Se durante i tuoi viaggi ti è capitato di dover affrontare dei disagi come un volo cancellato o in ritardo sai quanto possa essere frustrante e stressante. Fortunatamente oggi esistono servizi, come ad esempio AirHelp, che forniscono assistenza ai viaggiatori che hanno riscontrato problemi con il proprio volo, supportandoli nell’esercizio dei loro diritti di passeggero. In quest’articolo ti fornisco tutte le informazioni utili che devi conoscere per affrontare al meglio la situazione ed ottenere il rimborso che ti spetta.
Sommario
Quando si può chiedere il rimborso per un volo cancellato o in ritardo?
Puoi chiedere il rimborso per un volo cancellato o in ritardo se:
- il ritardo del tuo volo è superiore alle 3 ore;
- il tuo volo è stato cancellato a meno di 14 giorni dalla partenza;
- se hai perso un volo di coincidenza ed eri in ritardo di oltre 3 ore all’arrivo;
- il volo è overbooking (questo accade quando la compagnia aerea mette in vendita più biglietti dei posti realmente disponibili sull’aereo, vedendosi costretta poi a negare l’imbarco ad alcuni passeggeri).
NOTA BENE: Non avrai diritto al rimborso se le suddette circostanze si sono verificate a causa di eventi imprevedibili che avrebbero messo a rischio la sicurezza dei passeggeri quali ad esempio instabilità politica, condizioni meteo avverse o eruzioni vulcaniche.
Come ottenere il rimborso per un volo cancellato o in ritardo?
Per ottenere il rimborso per un volo cancellato, in ritardo o overbooking, ti basterà aprire il sito web o l’applicazione AirHelp a questo link ed inserire i dati del tuo volo. AirHelp valuterà il più rapidamente possibile se hai diritto o meno ad un risarcimento e si occuperà inoltre di tutte le pratiche, addebitandoti la cifra che ti spetta in caso di successo. Tieni a mente che la piattaforma però tratterà il 35% (IVA inclusa) di commissione per il lavoro svolto dal suo team di avvocati esperti.
Cosa serve per ottenere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo?
Per richiedere il tuo risarcimento dovrai essere in possesso della seguente documentazione:
- carta d’imbarco;
- l’email o la ricevuta della conferma di prenotazione;
- il motivo del disservizio;
- ricevute di eventuali spese extra affrontate;
- eventuali email o notifiche ricevute dalla compagnia aerea;
- una foto del tuo documento di identità.
Rimborso volo cancellato o in ritardo: Quanto si può ottenere?
L’importo del rimborso a cui hai diritto per legge dipende dalla distanza che il tuo volo avrebbe dovuto percorrere. Ad esempio potresti ottenere 250 euro di rimborso per un volo cancellato o in ritardo se questo prevede una tratta di 1500 km, 400 euro per una tratta fino ai 3500 km e 600 euro per una tratta di oltre 3500 km. Devi sapere inoltre che potrai richiedere il risarcimento anche per tutte le persone che avrebbero dovuto viaggiare con te, includendole nel reclamo: ciascuno di loro ha diritto ad un rimborso fino a 600 euro.
ATTENZIONE: la compagnia aerea è obbligata ad assisterti durante il periodo d’attesa, garantendoti pasti, bevande ed un’eventuale sistemazione in una struttura ricettiva con trasporto incluso. Nel caso in cui la compagnia aerea non ti fornisca l’assistenza che ti spetta, conserva tutti gli scontrini delle spese che hai dovuto affrontare nel periodo d’attesa, così potrai richiedere il rimborso successivamente.
Diritti dei passeggeri aerei
Voglio concludere quest’articolo dicendoti che in quanto passeggero sei tutelato. Ti invito quindi a prendere visione della Carta dei Diritti del Passeggero dell’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, tenendo presente che essi variano da una nazione all’altra: il Regolamento CE 261/2004 tutela i diritti dei passeggeri in Italia ed in Europa. Se viaggi in Paesi situati in altri continenti entrano in gioco altre legislazioni, ma tranquillo, ci pensa AirHelp!
Grazie per aver letto fino a qui. Da oggi le scritte delayed e cancelled affiancate al numero del tuo volo non saranno più causa d’ansia e stress!
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A questo link trovi tanti altri siti ed applicazioni utili per viaggiare.
